2014년 1월 25일 토요일.

국민은행 인터넷뱅킹과 스마트폰용 앱에서, 1월 25일 토요일과 , 1월 26일 일요일 양일간 주말에 카드(신용/체크)업무를 하겠다고 공지하였다.

 

KB국민은행 영업시간 연장 및 주말 임시영업 안내.

 

저는 점심시간전에 집 근처 국민은행에 찾아갔습니다.

국민은행에 가보니, 창구에 들어가기전에 번호표발급기 앞에 있던 직원들이 "어떤 카드 재발급 하시겠습니까?"라고 묻더군요.

그래서 "체크카드 재발급 하려고 왔습니다." 라고 하니 직원분께서 "비밀번호 변경해서 사용하면 된다"라고 하더군요. 그러나 비밀번호 변경한다고 해도 혹시나 비밀번호를 알아내면 설마했던 금전유출 피해가 일어날것같다는 생각이 들어서 재발급 꼭해야한다고 직원분께 요구하였고, 결국엔 창구에 들어오게 됩니다.

 창구에서 체크카드를 재발급을 하였고 끝나고는 은행을 빠져나가며 다음과 같은 생각을 하였습니다.

:카드 정보 유출은 KCB직원이 하였는데, 애꿎은 은행직원들만 뒷수숩에 떠넘기고 피해를 보는걸까?" 란 생각을요.

정보유출된 카드회사에서 직접 카드(신용/체크)들을 전부 교체를 하겠다는 발표를 하지도 않고, 고위임원만 사퇴를 하고, 겨우 300원짜리 SMS 1년 무료니 (요즘은 스마트폰의 발달로 고객들에게 사용내용 통보를 SMS발송대신에 푸쉬앱을 사용하도록 권고하는 마당에 SMS통보무료는 정보유출의 피해금액보다 적은 SMS발송비용 즉, 소액으로 퉁치겠다는 생각이 듦.)하며 책임 내는 시늉만 내고 있구요.

정보유출 피해와 관련 없는 평범한 은행 직원들, 콜센터 직원들만 정말 죽어라 고생하고 있다라는 생각을 하네요.

카드 정보 유출이 걱정되어 직접 찾아온 사람들에게만 카드 교체를 하고있다보니, 카드 정보 유출 소식을 못들은 사람들은 카드정보유출에 대응을 못하여 피해 입지 않을까란 생각을 하였습니다.

은행 방문해서 카드 재발급업무로 고통 받는 은행직원분들 보고 여러가지 생각을 했군요.

 

지금 읽어 보고 있는 책 "뱅크 3.0"이라는 책을 읽다, 앞으로 사람들이 은행 점포에 자주 갈일이 많이 있을까란 생각을 해보았다.

은행들은 새로운 혁신 영역들을 줄이거나 모바일이나 소셜 미디어 같은 기술에 대한 투자를 적게 한다. 그러면서도 고객들이 좀처럼 찾을 생각을 하지 않는, 끔찍할 정도로 많은 돈이 드는 지점들은 유지한다. 그러면서 일부 은행가들은 지점들을 살려놔야 할 필요성이 있다고 열변을 토한다. 그러는 동안 고객들은 과거 그 어느 때보다도 빠른 속도로 모바일과 태블릿으로 모여들고 있다.

그렇다면 은행들의 일반적인 반응은 무엇인가? 업계 관계자들은 소셜 미디어와 모바일, 인터넷은 안전하지 않다고 말한다. 이런 신기술들이 도입될 때마다 경고처럼 들먹거려지는 이유가 이거였다. 한편, 은행들은 여전히 고객들에게 입출금내역서와 신용카드를 우편물-너무 쉽게 변질되고 너무 불안해서 웃음거리로 전락할 법한 채널-로 발송하고 있다.

문제는 글로벌 금융위기나 더빈 개정안에 따른 수수료, 심지어 은행 보너스가 아니다. 문제는 뱅킹의 현재 시스템이 지나치게 관성적이라는 것이다. 그리고 그에 따라 고객의 행동방식과 금융기관의 행동방식 사이의 간극이 극복할 수 없을 정도로 커졌다는 사실이다.

위의 글을 읽다 내가 요즘 은행에 대한 생각과 어르신이 생각하는 은행과의 차이를 느끼게 되었다.

어르신의 경우는 동네의 가까운 은행 한군데만 지정하고(일명 '주거래 은행'이라고 생각하면 됨) 쭉 거래를 해오며, 은행 거래를 하려면 직접 은행에 가셔서 거래를 합니다. 보통은 신문에 나오는 금융상품을 가입하는 경우도 있지만, 대부분은  은행원이 추천하는 상품을 아무의심없이, 위험생각을 하지 않고, 은행원이 추천하다길에 덥썩 가입하는 경우가 있습니다.

그러나 저나 제 또래의 경우는 은행을 여러군데 사용하는 경우가 있습니다. 집 근처 은행만 아니라, 대학교때 학생증 만들면서 대학교 주거래은행때문에 은행 계좌를 새로 여는 일이 비일비재하기 때문이죠.

그리고 학생들이 은행 수수료안내고 돈을 찾을려고 하는 것때문에 수수료 면제 상품(SC은행 두드림통장)이나 다이렉트 뱅킹(KDB다이렉트, JB다이렉트)에 가입하여 통장에 돈 넣고 수시로 돈 찾는 일도 있지요.

이후 학생들이 직장에 취직을 하고는, 직장에서 은행 갈 시간이 없다보니, 인터넷이나 스마트폰을 가지고 은행에 가지 않고, 점심시간등 쉬는 시간에 금융거래를 하게 됩니다.

저의 경우는 보통 회사에서 점심시간때 식사하고, 근처 은행가는게 눈치가 많이 보이다 보니깐 스마트폰을 이용하여 금융거래를 많이 하게 되더군요.

저의 제 주위의 경험을 가지고 성급한 일반화의 오류를 일으키는 것 같다만, 20~30대들은 금융거래를 위해서는 꼭 은행에 가지 않고 인터넷, 스마트폰을 통하여 금융거래를 주로 합니다.

그 이유는 은행점포까지 가고 은행점포에서 기다리다 금융거래 하는 시간보다 인터넷, 스마트폰으로 금융거래하는 것이 훨씬 시간 단축, 그리고 업무적인 효율성이 있기 때문이죠.

거기에, KDB한국산업은행의 사례처럼 다이렉트뱅킹으로 직접 은행에 내방하지 않고도, 직원이 찾아와 통장을 개설할수 있고, 은행 대출도 서류만 내고, 대출실행을 인터넷에서 할수 있으니요. 은행 점포가 이제 많이 사라지지 않을까란 생각을 하고 있습니다.

이렇게, KDB다이렉트(한국산업은행)나 JB다이렉트(전북은행)의 사례에 보듯, 은행 점포에 가지 않고도 은행 통장 개설을 할수 있고, 인터넷, 스마트폰으로 금융거래를 할수 있는 시대이기 때문에, 앞으로 사람들이 은행 점포에 갈일이 많이 사라지고, 인터넷, 스마트폰으로 금융거래가 일반화 될거라 생각합니다.

아무리 인터넷, 스마트폰 금융사기가 늘어나고 그 늘어나는 사기로 인하여 규제가 심해져도, 은행의 경우는 고객을 위하여 계속 인터넷, 스마트폰 금융거래를 권유하는 것이 비용적으로 효율적이기 때문에, 은행이 유지비용과 인건비가 많이 들아가는 은행점포를 많이 줄일거라는 예측이 가능합니다.

앞으로, 사람들이 은행점포에  찾아갈일이 많이 사라지니 은행점포가 사라질것이고, 은행점포에 있던 그 많은 은행원들은 이제 어디로 가야할까요?

갑자기 은행들의 구조조정으로 은행원들이 사라질것같단 생각을 했습니다.

우리은행에서 드디어, 기업은행, 신한은행, 씨티은행에서 시행하고 있는, 스마트폰에서 입출금내역을 알려주는 스마트폰 알림 서비스앱을 "원터치 알림(PUSH)"라는 이름으로 2013년 10월 18일 금요일부터 시작하였다고 합니다.

참고로 아이폰(OS 5.0이상), 안드로이드 (OS 2.2이상)에서 가능하다고 합니다.

우리은행 스마트폰 알림 서비스 앱의 경우는 다른 은행(기업은행, 신한은행, 씨티은행)과 다르게 앱에서 계좌 등록을 할수 없는 단점이 있습니다.

우리은행 인터넷뱅킹이나 우리은행 상담창구에서 계좌마다 직접 "원터치 알림 서비스"를 먼저 신청을 해야하며, 신청을 한 후에야 앱에서 정보 등록후 입출금통장의 입출금내역 알림을 받을 수 있다고 합니다.

다른 은행(기업은행, 신한은행, 씨티은행)의 경우는 알림 서비스를 먼저 신청하지 않고, 앱에서 바로 신청하면 바로 통장의 입출금 내역(입출금통장 및, 정기성통장인 정기예금 및 정기적금, 펀드)을 알수 있습니다. 그러나 우리은행 원터치 알림 앱의 경우는 입출금통장의 입출금내역만 통지 가능하다는 단점이 있습니다.

그러나 SMS비용 안내고 스마트폰 푸쉬 알림 서비스로 우리은행의 입출금통장의 입출금 내역을 알려주는 앱이 나온것만 해도 좋군요!

입출금 내역을 스마트폰에서 알림 앱때문에 기업은행과 신한은행을 주로 사용하자, 이제 우리은행에서도 스마트폰 알림(푸쉬) 서비스앱이 나왔으니, 우리은행  다시 열심히 사용해야겠습니다

2013.03.15. 금요일(金曜日,星期五,Friday)

점심시간을 이용하여 병원에 들릴겸, 회사 근처 하나은행에서 통장 재발행 및 재형저축에 가입했습니다.

통장 재발행을 하니 통장 디자인이 산뜻하고 예쁘게 바뀌어서 눈이 보기 좋았구요, 은행 입구에 있는 텀블러가 탐이 났는데, 재형저축 가입만 하면 텀블러를 준다는 말에 이왕에 재형저축통장까지 만들었습니다.

2005년부터 2013년까지의 입출금통장 3종 디자인 변화(왼쪽 위, 왼쪽 아래, 오른쪽 위) 및 하나은행 재형저축통장 모습.

(왼쪽 위: 2005년도에 학교(홍익대)에서 학생증과 같이 받은 하나은행 입출금통장, 이후 왼쪽 아래: 2008년도부터 2012년 초까지의 하나은행 입출금 통장, 오른쪽 위: 2013년도에 발급받은 입출금통장, 오른쪽 아래: 하나은행 재형저축 통장) 

 

재형저축통장을 소액(1만원)으로 가입했는데도 연두색 텀블러를 선물로 주니 기분 좋군요 ㅎㅎ

2012년말에 하나은행 광고를 보다 통장 디자인이 산뜻하고 예쁘게 바뀌었다는 것을 알게 되었는데, 실제로 바뀐 통장 디자인을 보니 타 은행과 다른 산뜻한 모습이니, 여러 다른 모양의 통장들을 갖고 싶게 만드네요 ㅎㅎ 

아래는 Youtube에 올라온 하나은행 통장 리뉴얼 영상 2개입니다.

[하나은행] 통장 리뉴얼 영상 ver.1

[하나은행] 통장 리뉴얼 영상 ver.2

OTP발급한지 3개월 조금넘었는데, 이글을 쓰는 오늘 갑자기 OTP에러 dnLd 가 뜸.
OTP제조사 홈페이지에 dnLd 에러 메시지 확인을 해보니 충격적인 글이 나왔다. 나 OTP에 아무런 충격가하지 않았는데 뭔 소리야? 기기 불량걸린건가?(뽑기운이 잘못되었습니다.) ㅠㅠ (이로서 2012년말 은행투어 확정! 은행 달력받으러 가자)

아래는 OTP제조사의 홈페이지에서 OTP에러 dnLd 설명한 글.
'배터리가 소진되거나, 외부적인 충격 또는 침수 또는 기기불량 등의 원인으로 회로상의 문제가 발생하여

OTP 기기 내부상의 비밀키 등의 데이터가 유실되었을 경우 발생합니다.

이 경우, 해당OTP는 더 이상 사용이 불가능하며, 영업점을 방문하시여 교체발급 받으셔야 합니다.


* 만약 발급일로부터 1년이 지나지 않은 경우에는 기기불량의 가능성이 있어 무상교체가 가능합니다만 (금융회사별로 기간이 상이)

이 경우, 발급은행의 발급지점으로 방문하셔야 무상교체가 가능합니다.'

힘들었던 유비터치 등록기 

스마트폰에서 사용할 수 있는 유비터치 어플. (SKt, KT는 안드로이드 마켓에서 다운로드 받아서 사용해야 하고, LG U+는 LG U+용 기기에 유비터치 어플이 기본 탑재되어 있습니다

 

 

2012.09.28. 금요일

 

이날 운좋게 조기 퇴근을 했습니다.

오후 6시 쯤에 중고 와이브로 수령을 해야하기 때문에 남는 시간을 강남에서 보내기로 하고, 강남에 오후 7시까지 운영하는 은행이 있다고 해서 은행 투어 한번 해보기로 하였습니다.

 

1. SC은행 역삼역 지점

사람은 별로 없고 7시까지 운영하는 것 같은데, SC은행에서는 유비터치가 아직 지원하지 않는다고 해서 털썩

(SC은행은 유비터치 지원을 안합니다. ㅠㅠ)

 

인터넷으로 확인 결과 유비터치는 현재인 2012년 9월 28일, 기업은행, 국민은행, 농협중앙회, 우리은행, 신한은행, 하나은행, 한국씨티은행, 수협중앙회, 대구은행, 부산은행, 광주은행, 우정사업본부 (이상 12개 은행)에서만 지원한다고 합니다.

2. 국민은행 메트라이프 타워점.

우연히 강남에 걸어가다 저녁 7시까지 하는 영업점이 있다는 것에 깜짝놀라서 바로 들어갔습니다.

 

KB국민은행 메트라이프타워지점 영업시간 12:00~19:00(오후 12시~오후 7시). 진짜 은행 업무가 저녁 4시까지가 아닌 오후 7시까지라 깜짝놀랐습니다.

이 지점에 들어가니, 청원경찰께서 이상한 휴대장치를 주더니만 조금 있다 기다리시면 된다고 하더군요

이상한 휴대장치에는 은행 홍보 동영상이 나오면서 소리가 나서 신기했습니다.

1분후 이상한 휴대장치에서 *번 창구로 들어오세요라는 화면이 나왔습니다. 전 이 화면을 보고는 창구로 들어갔지요.

창구에서 "유비터치 등록하러 왔는데요. 여기 우연하게 7시까지하는 것같아서 들어왔다" 하니깐 은행원께서 반갑다고 하더군요.

휴대폰(Take LTE)에 있는 SIM카드를 빼서 은행원에게 넘겨주고 은행 계좌를 등록했습니다.

SIM넣는 기계로 3분정도에 계좌 등록 완료.

등록 완료후, 은행앞의 ATM기계에서 유비터치 실험해본 결과 돈이 잘 뽑히더군요. ㅎㅎ

등록 성공!

이제 현금카드나 체크카드 또는 신용카드를 지갑에 들고다니지 않고 휴대폰으로 "유비터치(UbiTouch)가 되는 ATM"기기에서 돈을 뺄수 있다는 것에 기분 좋더군요.

 

ps. 이제 출퇴근하면서 지갑 들고가지 않고 현금이 없어도 "휴대폰과 카드로만" 들고다녀도 먹고 살수 있겠군요.

ps2. 내 월급은 이제 사이버머니화...

ps3. 유비터치는 현재인 2012년 9월 28일, 기업은행, 국민은행, 농협중앙회, 우리은행, 신한은행, 하나은행, 한국씨티은행, 수협중앙회, 대구은행, 부산은행, 광주은행, 우정사업본부 (이상 12개 은행)에서만 지원한다고 합니다.

ps4. 유비터치 서비스를 지원하는 스마트폰목록. NFC탑재된 스마트폰폰에서는 NFC USIM칩이, RF통신가능한 휴대폰에서는 금융USIM칩이 장착되야 하는등 지원 조건이 까다롭습니다.

유비터치를 지원되는 NFC탑재 스마트폰 목록. 생각보다 지원되는 스마트폰이 별로 없습니다.

(참고로 유비터치는 특정 휴대폰에서만 작동이 됩니다. 아이폰, 구글 레퍼런스폰인 넥서스원, 넥서스S, 갤럭시 넥서스의 경우는 USIM으로 NFC통신하는 모듈이 없으니 제외 ㅠㅠ)

ps5. 유비터치와 비슷한 방식의 외국사례

이스라엘에서 개발된 NFC탑재 스마트폰에서 ATM기기로 현금 인출하기 동영상

 

Casponet NFC ATM  

 

 

2012년 7월 18일 초복날. 대구은행 서울영업부에서 받은 자두.

2012년 7월 18일 휴가인데다 은행 업무차 서울 시내에 갔다 대구은행에 통장 개설을 하면서 잘 안쓰던 사투리를 줄줄 쓰면서 주스도 얻어먹고, 커피도 얻어먹고 자두까지 얻었습니다.

 

통장 개설을 하니 위의 자두를 주더군요. 덥고 찝찝한 초복날에 자두 맛있게 잘 먹었습니다.

복날에 받은 맛있는 선물을 받아서 기분 좋아요 :)

국민은행 공인인증센터에 이런 알림창이 나오더군요

국민은행 공인인증센터 페이지를 열면 "인터넷 뱅킹 보안서비스 안내" 메시지와 "공인인증서 발급/재발급 절차 강화 안내" 메시지가 뜹니다.

국민은행이 시중은행중에서 사람들이 제일 많이 이용하는 업계1위이라보니 피싱사이트가 판을 치더군요.

국민은행을 빙자한 피싱사이트에서는 국민은행 사이트를 고대로 복제를 한 후, 피싱문자로 보안카드를 입력하라고 한 후에 고객의 자산을 훔치는 일등의 금융사기가 자주 발생하다보니 국민은행측에서도 대책을 많이 세운듯 한데...

국민은행에서 공인인증서를 등록하려고 할때에도 복잡해졌네요. 피싱사이트때문에 은행측이나 고객들이나 모두 힘들게 돈거래를 하게 되군요. -_-;;

사기꾼님들때문에 인터넷 뱅킹 너무 쓰기 힘들게 되었어요 -_-+++

요즘 카드 가입 권유 관련 연락이 자주 옵니다.

쥐꼬리 만한 월급 받는 사람에게 뭔 신용카드 만들라고 -_-;; 

여기 은행 요즘 안쓰는데 우수고객이라니... 날 호갱으로 여기는 것인가? -_- 

위의 은행 말고도 다른 곳에서도 카드 가입 권유를 많이 하군요

네이버 통합계좌조회 서비스가 2012년 3월 23일(금) 저녁 6시에 종료된다고 합니다.

네이버 통합계좌조회 서비스는 제가 사용하는 은행 계좌 모두를 보여주진 않지만, 주로 사용하는 은행 계좌들을 통합하여 계좌를 보여주고 그래프로 보여주는 등의 자산들을 편리하게 조회할 수 있는 장점, 그리고 주식, 카드 결제대금을 보여주는 장점 때문에 월급날이면 항상 보던 서비스였습니다.

네이버 통합계좌조회 서비스에서 아래의 금융사의 계좌 및 주식, 카드 조회를 지원하고 있습니다. 그러나 3월 23일 이후로는 빠이빠이

은행	KB국민은행, 스탠다드차타드은행, 경남은행, 기업은행, 대구은행, 부산은행, 신한은행, 하나은행, 한국씨티은행
증권	E*TRADE증권, IBK투자증권, SK증권, 대신증권, 대우증권, 동부증권, 동양증권, 메리츠종금증권, 미래에셋증권, 신한금융투자, 키움증권, 하나대투증권, 한국투자증권, 한화증권, 현대증권
카드	기업카드, 비씨카드, 씨티카드,

자주는 아니라도 가끔씩 사용하던 서비스가 종료가 된다니 정말 아쉬울 따름입니다.

이제 은행 계좌 조회하려면 일일히 통장 정리 한 후에 엑셀에 입력하여 정리하거나 일일히 인터넷 뱅킹을 계속 가서 엑셀에 입력하는 수고로움이 생기겠군요 ㅠㅠ